よくあるご質問

Q&A
オンラインショップのご注文について
販売単位は?
1ロールからの販売になります。
※切り売り(m売りなど)は行っておりませんので、予めご了承ください。
サンプルはありますか?
サンプルの対応は行っておりませんが「WALLPAPER STORE Kofu」ショールームにて多数見本帳(実物の壁紙が冊子になっているもの)のご用意がございます。また店舗在庫のあるものは実際に広げて見ることもできますのでぜひご利用ください。
※事業社パートナーご登録にいただければ一部サンプルのご発送を行っております。
パートナー募集
お届け日数は?
【発送目安】
ご入金確認後の商品のお手配となります。納期の目安については商品ページ内の「発送目安」をご確認ください。
ご希望の商品が本国で品切れの場合は、その旨ご連絡させていただきます。
※離島にお住まいのお客様へ 離島の場合、配達状況によりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合による「返品・交換・キャンセル」は一切できませんので、予めご了承ください。

【商品到着後のお願い】
発送前にスタッフの方で検品を行っておりますが、最終的なチェックはお客様ご自身でお願いしております。
お手元に商品が届きましたら、ご注文された色やデザインにお間違いがないかを確認してください。

【壁紙の製品クレームについて】
カット及び施工完了後はお受けできません。
また施工に携わる人件費及びそれに付随する費用に関しては一切保証できませんのでご了承ください。

【返品交換についてのお願い】
万一不良品や注文した送品と相違する商品が届けられた場合はお届け日含め1週間以内に当店へご連絡を頂ければ、不具合の内容等確認の上、新品または同等品と交換させていただきます。
施工中に不具合が見つかった場合、ただちに施工を中止し、当店までご連絡ください。
ご連絡を頂かないまま施工を続けられた場合、返品交換をお受けできかねます。ご注意ください。

下記いずれかに該当する場合はご購入の商品の返品は承れません。予めご了承ください。
・商品に不具合がない場合
・商品到着後1週間経過した場合
・商品を施工された場合
・不具合の確認ができない場合
送料について

お客様よりご注文いただきました製品は、すべて佐川急便にてお届けいたします。 配達業者の指定は出来ませんのでご了承ください。
配送料金は下記表をご覧ください。

お買い上げ商品
税込合計金額
送料
~5万円1,000円
~10万円2,000円
~30万円5,000円
~100万円10,000円
~200万円20,000円
200万円~30,000円

※離島にお住まいのお客様へ:離島の場合、配達状況によりお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

壁紙について
壁紙は拭いたりできますか?
日常のお手入れは軽くはたくか、乾いた布で優しく表面を拭き、ホコリなどを落としてください。
万が一汚れてしまった場合は、固く絞った布で優しく表面を拭きとる、または消しゴムなどで優しく汚れをこすり落としましょう。
水回りは貼れますか?
トイレなどは、ほとんどの場合剥がれる心配なくご使用いただけますが防水などの機能はありません。キッチンや洗面台付近など継続的に油や洗剤がかかる環境は適さないので、そういった場所にはタイルや、防水機能のあるものをおすすめします。
1ロールでどれくらい貼れますか?
壁紙の横幅によって異なります。
「53cm幅×10m」の場合:大体4〜5㎡貼ることができます。(一般的なトイレの1面ほど)
「70cm幅×10m」の場合:大体6〜7㎡貼ることができます。
ブランドや壁紙によりサイズが異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。
施工はしてもらえますか?
当店で壁紙施工は行っておりません。ご自身で施工、または近隣の内装工事業社様へご依頼をお願いします。
一度使った壁紙はまた貼れますか?
「スーパーフレスコイージー」を使って、既存の国産壁紙の上にフリース素材の壁紙を貼った場合、剥がした壁紙の状態がよければ再び貼ることが可能です。
壁紙用の剥がせないのりを使用した場合や、紙素材の壁紙を使った場合は、再利用はできません。
また、既存の壁紙に汚れ防止加工などがされている場合は、「スーパーフレスコイージー」ではうまく張り付かない場合がございます。
防火認定などについて
【防火認定が必要な場合】
ホテルや、映画館、病院など、多くの人が集まる施設に使用する場合、建築基準法で、防火区画の内装では国土交通大臣の防火認定が為されている壁紙の利用が義務付けられています。当店取り扱いの壁紙が全て防火認定が為されている状況ではございません。
防火区画で、弊社の壁紙をご利用意向の場合は、お客様ご自身、または施工業社に対象品番をご確認、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
現状復帰できるか心配です
「貼ってはがせるフレスコのり」を使って、既存の国産壁紙にフリース素材の壁紙を貼っていただく場合、現状復帰可能です。
ただし、既存の壁紙の素材によっては、うまく貼りつかなかったり、うまく剥がれないことがございます。
例:「汚れ防止加工された壁紙」「すでにかなり壁から剥がれてきてしまっている壁紙」等。
ご自身のお家に貼れるかどうか、事前に「お試しキット」を試してからのご購入をおすすめします。